Sì, per ordinare e accedere a tutte le sezioni del sito è necessario registrarsi in modo da fornirci tutti i dati necessari per l'evasione del suo ordine: indirizzo per la consegna, p. IVA per la fatturazione ecc.
Può comunque mettere nel carrello tutti i prodotti che vuole senza essere registrato, ma le verrà richiesta la registrazione nel momento in cui vorrà finalizzare l'ordine.
La registrazione le consentirà di accedere all'area personale riservata , dove potrà monitorare lo stato dei suoi ordini, gestire gli indirizzi di consegna ecc.
Inoltre, registrandosi, avrà la possibilità di ricevere informazioni su novità e/o promozioni relative ai prodotti utilizzato grazie alle nostre newsletter.
I suoi dati verranno utilizzati solo per la gestione dell'ordine e non verranno assolutamente forniti a terzi.

Per l’Italia, la spedizione viene effettuata con corriere GLS in 24/48 ore ed ha un costo di € 5,90 (€ 9,50 verso Calabria e Isole). La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 49€.
Per i paesi dell’Unione Europea, la spedizione viene effettuata con corriere GLS entro 72 ore ed ha un costo di € 15,00.
Può inoltre scegliere il ritiro del suo ordine, senza costi aggiuntivi, presso la nostra sede di Via di Tor Chiesaccia 20, 00134 Roma (Italia). Il contrassegno (pagamento in CONTANTI alla consegna) ha un costo di 4,90 euro, aggiuntivo a quello del trasporto.
*NOTA: non è possibile effettuare spedizioni a Livigno e Campione d'Italia .
La consegna inoltre è sempre da intendersi a "bordo strada"; il vettore potrebbe decidere di consegnare il pacco al piano, ma non si tratta di un servizio garantito perché è a discrezione del singolo trasportatore.

Sì, è possibile ottenere la consegna a domicilio gratuita con l’acquisto di almeno 49€ di merce. In ogni caso, in fase di ordine, un apposito banner visibile nella pagina del carrello segnala le quantità mancanti per raggiungere il trasporto gratuito in relazione ai prodotti inseriti.
ATTENZIONE: L’eventuale contrassegno è sempre a pagamento (+ 4,90 euro).
Il ritiro presso il nostro punto vendita non aggiunge costi né di trasporto né di contrassegno.

No, il contrassegno va sempre pagato in contanti.
Consigliamo inoltre di avere a disposizione la somma corretta per evitare disguidi o ritardi in quanto il corriere difficilmente può fornire il resto.

La consegna avviene nelle 24-48 ore lavorative successive alla data di spedizione a seconda della destinazione.
L’avvenuta spedizione viene segnalata tramite email.
ATTENZIONE: Le tempistiche segnalate sono quelle indicate dai corrieri come percorrenze medie.
Non rappresentano in ogni caso un vincolo contrattuale.

Non c’è da preoccuparsi: la merce non viene rispedita al mittente. Il Corriere lascerà il cedolino di tentata consegna. La merce verrà rimessa in consegna al primo giorno lavorativo utile (a seconda del corriere). In alternativa può contattare la filiale del Corriere che ha in carico la sua consegna al numero che trova sul suddetto foglietto e concordare giorno e orario per la riconsegna.
In ogni caso può contattarci telefonicamente al 065062912 oppure in autonomia sulla pagina di spedizione che ricevuto via email.

Generalmente i corrieri consegnano dalle 8.30 alle 18/18.30.
E' possibile segnalare nelle note dell'ordine preferenze di consegna del tipo "consegna mattino/pomeriggio", "consegna entro le/dopo le..." e in ogni caso per fasce orario non inferiori a 3 ore.
La cosa verrà segnalata al corriere ma non costituisce un vincolo, almeno per il primo passaggio.
Non vengono invece accettate di norma richieste come "consegna dalle 12.15 alle 13..." o "consegna ore pasti".

Normalmente per il primo passaggio il corriere tenta la consegna senza contatti telefonici.
In caso ci venisse richiesto, verrà da noi segnalato in etichetta, anche se tuttavia non possiamo dare garanzia che l'autista esegua tale disposizione.

Alla fine della procedura d'ordine viene segnalato in automatico l'esito positivo e il codice dell'ordine appena inserito.
In ogni caso, se l’ordine è stato inserito correttamente, viene visualizzato nella sezione “I tuoi Ordini” alla quale si può accedere, dopo aver effettuato il login, cliccando sul proprio utente o nella sezione "Il mio profilo".

Se la consegna va fatta abitualmente non presso il domicilio, consigliamo di creare un nuovo indirizzo aggiungendo accanto al cognome di riferimento la dicitura "presso" oppure "c/o" seguita dalla specifica, come negozio/bar ecc oppure il nome della ditta/ufficio in modo da evitare ritardi della consegna.
Inoltre è possibile segnalare nel box "Note Opzionali del Cliente" eventuali orari di apertura/giorni di chiusura ecc.

Tutti gli ordini spediti dai nostri magazzini sono perfettamente imballati e sigillati, in modo che il pacco sia protetto da aperture accidentali.
Se al momento della consegna nota che l'imballaggio è danneggiato, la scatola è rovinata oppure presenta segni evidenti di apertura o manomissione (come ad esempio in presenza di nastro adesivo del trasportatore), è suo diritto segnalarlo al corriere ed eventualmente accettare la merce “con riserva di verifica”. In tal modo, dopo avercelo segnalato, valuteremo l’eventuale danno e concorderemo il da farsi, mentre ci occuperemo direttamente noi del problema con il corriere.

No, la verifica può essere effettuata solo dopo accettazione della consegna. E' importante ricordare che il corriere non è in alcun modo a conoscenza del contenuto e/o delle quantità della merce.
In caso di problemi inerenti all'ordine si deve sempre far riferimento al nostro Servizio Clienti (065062912).

Sì, basta segnalarlo tempestivamente contattandoci telefonicamente oppure con un messaggio dal sito tramite il form “contattaci”.
L’importante è verificare i dati corretti dell’ordine da annullare: numero d’ordine e indirizzo mail di riferimento.

Il prezzo visualizzato per ciascun prodotto è riferito alla singola confezione di vendita, nella descrizione dello stesso è segnalato il numero di pezzi contenuti.
Il prezzo è IVA inclusa (22%).
Il prezzo NON COMPRENDE altresì le spese di spedizione, che hanno un costo fisso da aggiungersi al totale della merce acquistata.

Sì tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA al 22%.

Nel caso in cui il pagamento NON sia andato a buon fine, l'ordine non viene confermato e la merce risulterà ancora nel carrello: NON verrà generato alcun codice ordine e non risulterà nulla nello storico ordini.
Basterà semplicemente ritornare al carrello e confermare o modificare le modalità di pagamento e concludere l’ordine.

Al momento della spedizione viene inviata una email di conferma con il link per il tracking sul sito del corriere.
 E' possibile anche verificare lo stato dell'ordine nell'apposita sezione del sito.
ATTENZIONE: E' possibile che ordini già consegnati risultino ancora in lavorazione, ciò è dovuto alla non sincronizzazione degli ordini passati.

L’email viene inviata nel momento stesso della gestione dell’ordine.
Il tracking risulta visibile solo dopo che il corriere ha emesso il codice di tracciatura, il che avviene solitamente dopo le 21 circa del giorno di spedizione.

Alla cassa è presente il campo indirizzo: cliccando su nuovo indirizzo è possibile inserire e selezionare una nuova destinazione.
 Il nuovo indirizzo inserito verrà salvato nel profilo e sarà nuovamente selezionabile per ordini futuri.

I pagamenti attraverso carta di credito vengono effettuai sul nostro sito tramite siti di banche online certificate. Al momento di pagare il suo ordine con carta di credito, verrà inviato automaticamente a una pagina sicura (SSL) del sito Internet della banca che si occuperà della transazione. In questa pagina può inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendole il massimo della garanzia.